Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Klinik Kami, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

2.1 Layanan yang Tersedia

Klinik Kami menyediakan berbagai layanan kesehatan termasuk namun tidak terbatas pada:

• Konsultasi medis dengan dokter umum dan spesialis
• Pemeriksaan kesehatan dan diagnostik
• Layanan vaksinasi dan imunisasi
• Perawatan kesehatan ibu dan anak
• Layanan farmasi dan apotek
• Telemedicine dan konsultasi online (jika tersedia)

2.2 Booking dan Janji Temu

• Janji temu dapat dibuat melalui website, aplikasi mobile, telepon, atau langsung di klinik
• Konfirmasi janji temu akan dikirimkan melalui email, SMS, atau notifikasi aplikasi
• Pasien diharapkan tiba 15 menit sebelum waktu janji temu
• Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat mengakibatkan pembatalan janji temu
• Pembatalan atau perubahan jadwal harus dilakukan minimal 24 jam sebelumnya

2.3 Telemedicine

Untuk layanan telemedicine:

• Pasien harus memiliki koneksi internet yang stabil
• Konsultasi dilakukan melalui video call atau chat yang aman
• Dokter berhak menolak konsultasi online jika diperlukan pemeriksaan fisik
• Resep elektronik akan dikirimkan setelah konsultasi

3.1 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

• Tunai
• Kartu debit/kredit
• Transfer bank
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana, dll)
• Asuransi kesehatan (sesuai dengan polis yang berlaku)

3.2 Kebijakan Harga

• Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Biaya konsultasi tidak termasuk biaya pemeriksaan tambahan atau obat-obatan
• Pasien bertanggung jawab atas semua biaya yang tidak ditanggung asuransi
• Pembayaran harus dilakukan sebelum atau segera setelah layanan diberikan

3.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan janji temu minimal 24 jam sebelumnya tidak dikenakan biaya
• Pembatalan kurang dari 24 jam dapat dikenakan biaya pembatalan
• No-show (tidak hadir tanpa pemberitahuan) akan dikenakan biaya penuh
• Pengembalian dana untuk layanan yang sudah diberikan tidak dapat dilakukan

Klinik Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan informasi medis Anda:

• Semua informasi medis disimpan dengan aman sesuai standar HIPAA dan peraturan yang berlaku
• Informasi medis hanya dibagikan dengan tenaga medis yang terlibat dalam perawatan Anda
• Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
• Pasien berhak mengakses dan meminta salinan rekam medis mereka
• Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi kami

Sebagai pasien, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi medis yang akurat dan lengkap
• Mengikuti instruksi dan rekomendasi medis yang diberikan
• Memberi tahu dokter tentang semua obat yang sedang dikonsumsi
• Melaporkan perubahan kondisi kesehatan atau efek samping obat
• Menjaga keamanan akun dan informasi login Anda
• Tidak menyalahgunakan layanan atau platform kami
• Menghormati tenaga medis dan pasien lain

Klinik Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Hasil pengobatan yang tidak sesuai harapan (kecuali karena kelalaian medis)
• Gangguan teknis pada platform online atau aplikasi mobile
• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi di fasilitas kami
• Informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh pasien
• Keterlambatan atau pembatalan layanan karena keadaan darurat atau force majeure

Semua konten di website dan aplikasi Klinik Kami, termasuk teks, grafik, logo, ikon, gambar, dan software, adalah milik Klinik Kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.

Anda tidak diperkenankan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis
• Menggunakan logo atau merek dagang kami tanpa persetujuan
• Melakukan reverse engineering pada software atau sistem kami

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan kami jika:

• Anda melanggar syarat dan ketentuan ini
• Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Anda melakukan penyalahgunaan layanan
• Anda menunjukkan perilaku yang mengancam atau tidak pantas terhadap staf atau pasien lain
• Terdapat tunggakan pembayaran yang belum diselesaikan