Kebijakan Privasi
Klinik Kami
Terakhir diperbarui: 18 Maret 2026
Klinik Kami ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan informasi kesehatan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi dan medis Anda.
Dengan menggunakan layanan Klinik Kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
1. Informasi Pribadi
- Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, NIK, alamat
- Kontak: Nomor telepon, email, alamat rumah
- Informasi Darurat: Kontak keluarga atau kerabat terdekat
- Informasi Asuransi: Nomor polis, provider asuransi, coverage details
2. Informasi Medis
- Riwayat Kesehatan: Kondisi medis sebelumnya, operasi, alergi
- Rekam Medis: Diagnosis, hasil pemeriksaan, catatan dokter
- Resep dan Obat: Obat yang diresepkan, riwayat pengobatan
- Hasil Lab: Hasil tes darah, imaging, dan pemeriksaan diagnostik lainnya
- Vital Signs: Tekanan darah, berat badan, tinggi badan, suhu tubuh
3. Informasi Transaksi
- Pembayaran: Metode pembayaran, riwayat transaksi
- Klaim Asuransi: Informasi klaim dan reimbursement
- Janji Temu: Riwayat booking, kunjungan, dan konsultasi
4. Informasi Teknis
- Log Aktivitas: Waktu akses, halaman yang dikunjungi
- Data Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi
- Cookies: Preferensi pengguna, session data
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Perawatan Medis: Memberikan diagnosis, perawatan, dan tindak lanjut medis
- Koordinasi Perawatan: Berbagi informasi dengan dokter spesialis atau laboratorium yang terlibat
- Administrasi: Mengelola janji temu, billing, dan klaim asuransi
- Komunikasi: Mengirim pengingat janji temu, hasil lab, dan informasi penting lainnya
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data untuk meningkatkan kualitas perawatan
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kesehatan masyarakat
- Keamanan: Mencegah fraud dan melindungi keamanan fasilitas
Keamanan Data Medis
Kami menerapkan standar keamanan tertinggi untuk melindungi informasi medis Anda:
- Enkripsi: Semua data medis dienkripsi saat transit dan saat disimpan
- Akses Terbatas: Hanya tenaga medis yang berwenang dapat mengakses rekam medis
- Autentikasi: Sistem login yang aman dengan verifikasi multi-faktor
- Audit Trail: Semua akses ke rekam medis dicatat dan diaudit
- Backup: Backup data reguler untuk mencegah kehilangan informasi
- Kepatuhan HIPAA: Mematuhi standar privasi kesehatan internasional
- Pelatihan Staff: Semua staff dilatih tentang privasi dan keamanan data
Berbagi Informasi Medis
Kami dapat membagikan informasi medis Anda dalam situasi berikut:
Dengan Persetujuan Anda:
- Rujukan ke dokter spesialis atau rumah sakit
- Berbagi dengan keluarga atau kerabat yang Anda tunjuk
- Klaim asuransi kesehatan
Tanpa Persetujuan (sesuai hukum):
- Perawatan Darurat: Untuk menyelamatkan nyawa dalam situasi darurat
- Kesehatan Masyarakat: Pelaporan penyakit menular sesuai peraturan
- Perintah Pengadilan: Jika diwajibkan oleh hukum
- Investigasi Kriminal: Untuk membantu penegakan hukum
- Pencegahan Bahaya: Jika ada ancaman serius terhadap kesehatan/keselamatan
Pihak Ketiga Terpercaya:
- Laboratorium: Untuk pemeriksaan diagnostik
- Apotek: Untuk pemenuhan resep
- Provider IT: Untuk maintenance sistem (dengan perjanjian kerahasiaan)
- Auditor: Untuk compliance dan quality assurance
Penyimpanan Rekam Medis
Sesuai dengan peraturan kesehatan Indonesia, kami menyimpan rekam medis Anda untuk jangka waktu:
- Rekam Medis Dewasa: Minimal 5 tahun sejak kunjungan terakhir
- Rekam Medis Anak: Minimal sampai usia 23 tahun atau 5 tahun setelah kunjungan terakhir
- Hasil Lab dan Imaging: 5 tahun
- Data Transaksi: 7 tahun untuk keperluan pajak dan audit
- Informed Consent: Permanen
Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan untuk keperluan riset.
Hak Anda atas Informasi Medis
Sebagai pasien, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta dan menerima salinan rekam medis Anda
- Koreksi: Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
- Pembatasan: Meminta pembatasan penggunaan atau pengungkapan informasi tertentu
- Keberatan: Menolak penggunaan informasi untuk tujuan tertentu (kecuali diwajibkan hukum)
- Riwayat Akses: Mengetahui siapa saja yang telah mengakses rekam medis Anda
- Komunikasi Rahasia: Meminta komunikasi melalui cara atau lokasi tertentu
- Keluhan: Mengajukan keluhan jika Anda merasa privasi Anda dilanggar
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi bagian Medical Records kami atau kirim permintaan tertulis.
Privasi Telemedicine
Untuk layanan telemedicine:
- Video call menggunakan platform terenkripsi end-to-end
- Rekaman konsultasi (jika ada) disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh dokter yang merawat
- Chat dan pesan dienkripsi dan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga
- Anda berhak meminta penghapusan rekaman setelah periode penyimpanan minimum
Privasi Anak-anak
Untuk pasien di bawah 18 tahun, orang tua atau wali sah memiliki hak untuk mengakses rekam medis anak. Namun, untuk layanan tertentu (seperti kesehatan reproduksi atau konseling), privasi remaja akan dilindungi sesuai dengan hukum yang berlaku.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di website kami. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
Hubungi Privacy Officer Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi:
Privacy Officer: Klinik Kami
Telepon: +62 853 7522 7506
Email: privacy@clinic.com
Alamat: Kunjungi halaman Lokasi kami
Catatan: Permintaan akses rekam medis mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk diproses. Biaya administrasi mungkin dikenakan untuk salinan fisik.